Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató és a szolgáltatás

A Yartist™ mobilalkalmazást (a továbbiakban: Yartist) az OFFICEXPERTS Kft. (székhely: 2040 Budaörs, Gyár utca 2., cégjegyzékszám: Cg. 13-09-197492, adószám: 14585641-2-13) üzemelteti (a továbbiakban: szolgáltató). A Yartist kreatív szabadúszókat (szakembereket) és megbízókat köt össze konkrét munkákra: a megbízó munkát (Giget) ad fel, a felek egymás profilját és ajánlatát jobbra (érdekel) vagy balra (nem érdekel) húzva jelzik az érdeklődésüket, és ha mindketten érdeklődnek (match), chatben egyeztethetnek.

A szolgáltatás a jelen ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató szerint vehető igénybe. A regisztrációval és az elfogadó nyilatkozattal a felhasználó ezeket elfogadja.

Az elektronikus úton kötött szerződésről:

• A szerződés a regisztrációval és az ÁSZF elfogadásával jön létre a felhasználó és a szolgáltató között, határozatlan időre.
• A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek; a szolgáltató nem iktatja, az ÁSZF mindenkor hatályos és korábbi változatai ezen az oldalon érhetők el.
• A szerződés nyelve magyar; a fordítás csak tájékoztató.
• A regisztráció lépései az alkalmazásban láthatók; a felhasználó a megadott adatait a beküldés előtt ellenőrizheti és javíthatja, utána a fiókjában módosíthatja.
• A szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

2. Regisztráció és fiók

• A Yartistot csak 18. életévét betöltött személy használhatja.
• Egy fiókhoz szakember- és megbízói profil is tartozhat; a felhasználó a kettő között vált.
• A felhasználó valós adatokat ad meg, a belépési adatait titokban tartja, és felel a fiókjában történtekért.
• Egy személy egy fiókot tarthat fenn.
• A szolgáltató a felhasználók személyazonosságát nem ellenőrzi; a megerősített e-mail-cím csak azt jelenti, hogy a felhasználó hozzáfér a címhez.

3. A Yartist szerepe: közvetítő

A Yartist online közvetítő felület (tárhelyszolgáltatás). A szolgáltató nem fél a felhasználók között létrejövő megbízásban: nem munkáltató, nem megbízó és nem kifizető, nem választ ki szakembert, nem oszt ki munkát, és nem határoz meg árat. A munka tartalmáról, díjáról, határidejéről, a felhasználás jogairól és egyéb feltételeiről a felek közvetlenül állapodnak meg, és a teljesítésért ők felelnek.

• A megbízási szerződés kizárólag a megbízó és a szakember között jön létre. A szolgáltató nem képviseli egyik felet sem, és nem nyilatkozik helyettük.
• A profilokat, munkákat, Gigeket és üzeneteket a felhasználók teszik közzé, a tartalmukért ők felelnek. A szolgáltató nem vállal garanciát arra, hogy egy ajánlat valós, hogy a felek megállapodnak, vagy hogy a munka elkészül és megfelel a megállapodásnak.
• A Yartist nem saját szolgáltatásként kínálja a szakemberek munkáját: a munkát mindig a profilon megnevezett szakember végzi, a saját nevében és felelősségére.

4. Fizetés

A Yartist jelenleg ingyenes. A felek egymás között az alkalmazáson kívül fizetnek és számláznak; a szolgáltató ebben nem vesz részt, a pénzt nem kezeli, a fizetést nem közvetíti, és a fizetésért, annak elmaradásáért vagy visszakövetelhetőségéért nem felel. Az alkalmazáson kívüli fizetés a felek saját kockázata.

Ha a jövőben fizetős funkciók (például előfizetés) vagy alkalmazáson belüli fizetés indul, annak feltételeit (ár, időtartam, lemondás, elállás, a pénz kezelése, vitás esetek) előre közöljük, és külön elfogadásra kérjük (lásd a 18. pontot).

5. Profil, portfólió, jóváhagyás

• A szakember profilja és portfóliója csak a szolgáltató ellenőrzése (jóváhagyása) után jelenik meg a megbízóknak; a jóváhagyásra törekszünk 48 órán belül dönteni.
• A jóváhagyás objektív feltételei: a kötelező adatok ki vannak töltve; legalább 3 munka van a portfólióban, felismerhető, a választott szakmához illő minőségben; a munkák a szakember sajátjának tűnnek; a díj reális; nincs tiltott tartalom (7. pont) és elérhetőség a profilban.
• A jóváhagyás csak azt jelenti, hogy a profil a fenti feltételeknek a döntés idején megfelelt. Nem minősül a szakember személyazonosságának, képzettségének, megbízhatóságának vagy a munkája minőségének igazolására, ajánlására vagy garanciájára.
• A portfólióba csak saját munka, vagy olyan munka tölthető fel, amelynek bemutatására a felhasználónak joga van (például a megrendelő hozzájárult).
• A szolgáltató okkóddal és indoklással javítást kérhet, vagy elutasíthatja a profilt vagy egyes munkákat. A jóváhagyott profil új munkái a megjelenés előtt ugyanígy ellenőrzésre kerülnek.
• A feltöltött tartalom jogai a felhasználónál maradnak; a felhasználó a szolgáltatás működtetéséhez (tárolás, méretezés, megjelenítés a többi felhasználónak) szükséges, nem kizárólagos, ingyenes engedélyt ad a szolgáltatónak, amely a tartalom törlésével megszűnik.

6. Gigek

A Gig valós, konkrét munka legyen, valós kerettel. Egy megbízónak egyszerre legfeljebb egy aktív Gigje lehet; a Gig 30 napig aktív, és meghosszabbítható. A Gigeket közzétételkor automatikus ellenőrzés vizsgálja (elérhetőség a leírásban, gyanús kifejezések, irreális keret); a gyanús Gig csak a szolgáltató emberi ellenőrzése után jelenik meg, vagy indoklással lezárásra kerül.

7. Tiltott tartalom és magatartás

• kamu profil, más munkájának sajátként való feltüntetése;
• csalás, előleg vagy díj kicsalása, személyes adatok kicsalása;
• zaklatás, fenyegetés, gyűlöletkeltés, szexuális vagy erőszakos tartalom;
• kéretlen reklám (spam), más szolgáltatás toborzása;
• jogsértő munka kérése vagy vállalása, más szellemi tulajdonának megsértése;
• a szolgáltatás működésének zavarása, automatizált hozzáférés;
• kitiltás után új fiók nyitása, más nevében történő regisztráció.

8. Bejelentés, moderálás, szankciók, fellebbezés

• Bármely profil, munka, Gig, üzenet vagy felhasználó bejelenthető az alkalmazásban, vagy a abuse@yartist.app címen. Jogellenes tartalom bejelentésében kérjük megadni: a bejelentés okát, a tartalom pontos helyét (a profil, a Gig vagy az üzenet megjelölését), a bejelentő nevét és e-mail-címét, valamint azt a nyilatkozatot, hogy a bejelentő jóhiszeműen, a legjobb tudomása szerint jár el.
• A bejelentő visszaigazolást kap, és a döntésről is értesül.
• Ha ugyanazt a tartalmat három különböző felhasználó jelenti be, az automatikusan, a szolgáltató döntéséig rejtve marad. A moderálásban ezen és a Gigek automatikus ellenőrzésén (6. pont) kívül nincs automatizált döntés: minden intézkedésről ember dönt.
• A szolgáltató döntése lehet: elvetés, figyelmeztetés, a tartalom eltávolítása vagy rejtése, felfüggesztés meghatározott időre (például 3, 7 vagy 30 napra), vagy kitiltás. Minden döntésről indoklást küldünk: mi történt, melyik szabály miatt, és hogyan lehet fellebbezni.
• A döntés ellen egyszer lehet fellebbezni az alkalmazásban (Beállítások → Moderációs döntések); a kitiltott felhasználó e-mailben, a hello@yartist.app címen.
• Ha a szolgáltató élet vagy testi épség veszélyeztetésével járó bűncselekmény gyanújáról szerez tudomást, azonnal értesíti az illetékes hatóságot.
• A felhasználók egymást letilthatják; a tiltás csak a két felet érinti, és a másik fél nem kap róla értesítést.

9. Chat és elérhetőség megosztása

A chat a matchben álló felek egyeztetésére szolgál. Ha az üzenetben telefonszámot, e-mail-címet vagy külső chat-linket ismerünk fel, mindkét fél biztonsági figyelmeztetést lát; az elérhetőség megosztása nem tilos. A chat tartalmát a szolgáltató csak bejelentés alapján, moderálás céljából, illetve hatósági megkeresésre ismeri meg. A felbontott vagy törölt fiókhoz tartozó beszélgetések az adatkezelési tájékoztatóban megadott ideig megmaradnak a visszaélések kivizsgálásához, utána törlődnek.

10. Szakemberek szabadsága

A szakember maga határozza meg a díját, maga dönt arról, mely munkák érdeklik, és más felületen vagy közvetlenül is vállalhat munkát. A Yartist nem ír elő árat, és nem oszt ki munkát.

11. A találati sorrend fő szempontjai

A kártyák sorrendjét az alkalmazás állítja össze; a sorrend csak javaslat, a döntés mindig a felhasználóé. Először kiszűrjük, ami nem illik (szakma, hely és távmunka beállításai, elérhetőség, tiltások, a már eldöntött kártyák), majd a maradékot az alábbi szempontok szerint rendezzük, nagyjából csökkenő súllyal:

1. a másik fél már érdeklődését jelezte (kölcsönös érdeklődés esélye);
2. a szakember díja illik-e a Gig keretébe;
3. távolság a helyszíni munkáknál;
4. frissesség: új profil vagy Gig, illetve nemrég aktív felhasználó;
5. a profil teljessége, illetve a Gig leírásának minősége;
6. változatosság: aki aznap már sokszor megjelent, kicsit hátrébb kerül, és egy kis, naponta változó véletlen tényező is van.

Fizetett kiemelés jelenleg nincs; ha bevezetjük, itt közöljük, és a kiemelt tartalmat jelöljük.

12. Adózás és jogszerű működés

Minden felhasználó maga felel a saját adózásáért, számlázásáért és jogszerű működéséért. A szolgáltató nem munkáltató, nem kifizető és nem megbízó a felek között, ezért adót, járulékot nem von le, és bevallást a felek helyett nem készít. Általános tájékoztatást ad az adózási útmutató, amely nem adótanács.

13. Vállalkozó vagy magánszemély

• A szakember a profilján megadja, hogy magánszemélyként, egyéni vállalkozóként, cégként vagy iskolaszövetkezeti tagként vállal munkát. Ezt a szakember maga nyilatkozza; a szolgáltató nem ellenőrzi, és a helyességéért nem felel.
• A fogyasztóvédelmi jogok (például a jótállás, a szavatosság fogyasztói szabályai) csak vállalkozással szemben illetik meg a fogyasztót. Ha a szakember magánszemély, a vele kötött megbízásra nem a fogyasztói szerződések szabályai, hanem a Polgári Törvénykönyv általános szabályai vonatkoznak.
• A megbízó a megbízás előtt kérdezze meg a szakembert a számlázás módjáról; a szakember köteles erről valós tájékoztatást adni.

14. Viták a felhasználók között

• A megbízással kapcsolatos vitát (például a munka nem készült el, nem a megállapodás szerinti, vagy a díj nem érkezett meg) a felek egymás között rendezik. A szolgáltató nem dönt a felek vitájában, nem kötelezhető teljesítésre, díj visszafizetésére vagy kártérítésre a másik fél helyett.
• A szolgáltató a vita rendezésében a jogszabályok és az adatkezelési tájékoztató szerint segíthet: fogadja a bejelentést, csalás vagy más szabálysértés esetén a 8. pont szerint intézkedik, és hatósági megkeresésre (például feljelentés után) adatot ad ki.
• Javasoljuk, hogy a felek a munka feltételeit (tartalom, díj, határidő, a felhasználás jogai, javítási körök) írásban rögzítsék, nagyobb munkánál részletekben fizessenek, és ismeretlen félnek ne küldjenek előleget vagy személyes okmányt.

15. A megrendelt munka szellemi tulajdona

Az elkészült munkán (például logón, fotón, videón) fennálló szerzői jogokról, a felhasználás módjáról, terjedelméről és idejéről a felek állapodnak meg. A szolgáltató ezekről nem rendelkezik, és nem szerez jogot a felek között létrejött munkán. Megállapodás hiányában a szerzői jogi törvény szabályai irányadók.

16. Értékelések

• Értékelést csak a match két résztvevője írhat egymásról, és csak igazolt megbízás után: ha a megbízó a Giget ezzel a matchcsel jelölte betöltöttnek, vagy valamelyik fél azt válaszolta, hogy a megbízás létrejött. Az értékelés a megerősítéstől számított 14 napon belül írható, egyszer, és utólag nem szerkeszthető.
• Az értékelés vak: a beküldés után rejtve marad, amíg a másik fél is meg nem írja a sajátját, vagy le nem jár a 14 nap. Így egyik fél sem tud a másik értékelésére reagálni.
• Az értékelés a többi bejelentkezett felhasználó számára látható. Magánszemély szerzőnél a keresztnév, a profilkép, a szerep (megbízó vagy szakember), a munka címe és a dátum jelenik meg; megbízónál a megbízói profil saját képe, cégként regisztrált megbízónál a cégnév és a logó. Vezetéknév és elérhetőség nem jelenik meg. Törölt szerzőnél „Törölt felhasználó” látszik, kép nélkül. Az átlag az első értékelés után látszik.
• Az értékelés a szerző saját véleménye. A szolgáltató nem ellenőrzi a tartalmát, és nem felel érte; a jogsértő vagy a szabályainkat sértő értékelés bejelenthető (8. pont).
• Értékelést csak szabálysértés miatt távolítunk el; kérésre vagy fizetésért soha, és nem szűrjük ki a negatívakat. Az értékelés nem tartalmazhat díjat, elérhetőséget vagy személyes adatot.

17. A szolgáltató felelőssége

• A szolgáltató a felületet a tőle elvárható gondossággal működteti, de nem felel a felhasználók által megadott adatok és közzétett tartalmak valóságáért és jogszerűségéért, a felek közötti megállapodásokért és azok teljesítéséért, valamint az alkalmazáson kívüli fizetésért.
• A felhasználói tartalomért a szolgáltató csak akkor felel, ha a jogellenességéről tudomást szerzett, és nem lépett haladéktalanul (a tartalmat nem távolította el vagy nem tette elérhetetlenné).
• A szolgáltatás karbantartás, hiba vagy rajta kívül álló ok (például a tárhely- vagy internetszolgáltató hibája) miatt átmenetileg szünetelhet; ebből eredő kárért a szolgáltató nem felel.
• Üzleti felhasználóval szemben a szolgáltató felelőssége – jogszabály által megengedett mértékben – legfeljebb a felhasználó által a kár bekövetkezését megelőző 12 hónapban a szolgáltatónak fizetett díj összegéig terjed.
• A felelősség korlátozása és kizárása nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra, az életet, testi épséget vagy egészséget megsértő károkozásra, és nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
• A felhasználó felel azért a kárért, amelyet az ÁSZF megszegésével vagy jogsértő tartalommal a szolgáltatónak vagy harmadik személynek okoz, és ha emiatt a szolgáltatóval szemben igényt érvényesítenek, köteles a szolgáltatót ennek következményei alól mentesíteni.

18. Az ÁSZF módosítása

Az ÁSZF módosítását a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal közöljük az alkalmazásban és e-mailben; az új változatot az alkalmazás a következő használatkor elfogadásra kéri. Aki nem fogadja el, fiókját törölheti. Az üzleti felhasználókat érintő lényeges változásnál a jogszabályban előírt határidőt tartjuk.

19. Megszüntetés és kizárás

• A felhasználó a fiókját bármikor törölheti (lásd: Fiók törlése).
• A szolgáltató súlyos vagy ismételt szerződésszegés miatt felfüggesztheti vagy kitilthatja a felhasználót, indoklással. Az üzleti felhasználó végleges kizárását – jogszabály eltérő rendelkezése vagy súlyos visszaélés hiányában – legalább 30 nappal előre, indoklással közöljük.
• A szolgáltató a szolgáltatást legalább 30 napos előzetes értesítéssel megszüntetheti; ilyenkor a felhasználók az adataikat letölthetik.

20. Panaszkezelés és kapcsolat

Panaszt és kérdést a hello@yartist.app, jogi ügyekben a legal@yartist.app címre lehet küldeni. A legal@yartist.app egyben a hatóságok, az Európai Bizottság és a Digitális Szolgáltatások Testülete számára kijelölt kapcsolattartási pont; a felhasználók minden ügyben a hello@yartist.app címen érnek el minket. A kapcsolattartás nyelve magyar vagy angol. A panaszra 30 napon belül válaszolunk. A fogyasztó a lakóhelye szerinti békéltető testülethez is fordulhat.

21. Irányadó jog és jogviták

Az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó; a fogyasztót a lakóhelye szerinti jog kötelező szabályai által nyújtott védelem ettől függetlenül megilleti. A jogvitákat a felek elsősorban egyeztetéssel rendezik; ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el, fogyasztó esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság előtt is.